訂購流程:當您於Optical123.com提交了訂購後,我們便會在24小時內或更早開始裝配您的眼鏡。

請注意以下條款:

  1. 更改訂單:必須於24小時內通知Optical123.com有關任何更改的要求。

  2. 取消訂單:提交訂購表格後的24小時內取消訂單,我們將100%退款。

  3. 運送需知:大多數普通的處方眼鏡在5-7個工作天内由中國大陸寄出,複雜的眼鏡處方則需額外加7天或更長的時間,運送過程需時約15-20工作天。您訂購的鏡框或處方眼鏡是經中國的工廠製造及處理。在任何意外發生的情況下,訂單可能需要比預期更長的時間完成,例如罷工,運輸問題,自然災害等。

  4. 在未收到新眼鏡之前請不要隨便棄置您的舊眼鏡。

我們的承諾:

我們保證眼鏡的品質,並依您所提交的處方內容配鏡。如果我們為您裝配的眼鏡不符合您所提交的處方內容,我們將立即為您免費重新裝配,但這不包括顧客在訂貨時,在輸入資料的過程中出了錯誤,例如輸入錯誤的處方數字或個人資料。

顧客只可在下列的條件下退回訂單:

  • 顧客可於收到眼鏡後的7天之內把眼鏡退回到Optical123.com(只限處方眼鏡),除了運費外,80%的退款將會退回到顧客的信用卡賬戶中。

  • 顧客必須於收到眼鏡後的30天之內把眼鏡退回到Optical123.com(只限處方眼鏡),除了運費外,50%的退款將會退回到顧客的信用卡賬戶中。

  • 顧客將會取得一個由Optical123.com發出的有效退貨商品授權RMA(Return Merchandise Authorization)號碼。RMA號碼的發出將由Optical123.com根據條款自行決定。在退回貨品時,顧客必須提供訂單號碼和Optical123.com提供的所有其他資料,包括將RMA號碼清楚寫在您(客戶)的名字和地址旁邊,及清楚寫上退貨的理由。

  • 顧客需確保退回貨品的包裝上,RMA號碼寫在地址的標籤上,然後才寄回到Optical123.com的客戶服務部:847 N. San Mateo Drive, San Mateo, CA 94401。

  • 顧客必須自費把產品退回。該產品必須是「新」的(退回的處方眼鏡的鏡片必須在原來的鏡框中,鏡框及鏡片都沒有刮痕及破爛),並須把產品放回到原來由Optical123.com寄出的眼鏡盒中。所有破爛及有問題的眼鏡或配件須放回到原來由Optical123.com寄出的眼鏡盒中。

  • 如果您退回眼鏡的原因是處方出錯,您必須附上一份準確的處方,並須與原來訂單上的名字及驗光單上的日期一致,否則,Optical123.com將不會更換或退款。

  • Optical123.com將不負責有關丟失或途中損壞的貨物。

  • 訂單上的資料:您授權Optical123.com使用您於網站提供的個人資料(姓名,地址,信用卡資料和類似的資料)和您的處方資料(您訂單上的處方資料)。您必須保證您有權在網站上張貼和發佈用戶內容,並保證該內容正確。

  • 如您需要開設帳戶去登入網站或使用服務,您必須於登記表格上填妥完整和準確的資料,方可完成登記過程。您亦會被要求提供用戶名稱和密碼。您必須負責保密您的密碼。在任何時候您也不可使用別人的帳戶,用戶名稱或密碼。當您發現任何未經授權使用您的帳戶,用戶名稱或密碼,您同意立即通知Optical123.com。Optical123.com將不會承擔因他人使用您的密碼而產生的任何損失。由於別人使用您的帳戶或密碼致使Optical123.com蒙受損失,您可能會因此而被追究責任。